Política de Qualidade

1. Propósito

A Learnware Cloud Ltda está comprometida em fornecer soluções inovadoras, com o mais alto nível de disponibilidade, contribuindo para o aumento da produtividade e eficiência nas operações dos nossos clientes através da tecnologia.

Nossas diretrizes de gestão da qualidade visam garantir o nosso compromisso com o foco no cliente e na sua satisfação, na qualidade dos serviços prestados, no atendimento adequado aos requisitos aplicáveis e na participação de todos na busca pela melhoria contínua, com o intuito de alcançar os seguintes objetivos para o crescimento do negócio:

• Conscientizar e reforçar o comprometimento com os princípios da qualidade, juntamente com os requisitos que devem ser atendidos.

• Aumentar a satisfação ao atender as necessidades das partes interessadas.

• Assegurar o cumprimento das metas estabelecidas para os objetivos de qualidade.

• Manter e melhorar continuamente a qualidade dos serviços acordados com os clientes.

• Gerenciar o desempenho de fornecedores e parceiros na entrega de seus produtos e serviços.

• Garantir o cumprimento das metas e acordos de nível de serviço (SLAs) acordados com fornecedores e parceiros.

• Identificar riscos e promover melhorias alinhadas com os objetivos de qualidade.

• Capacitar e desenvolver os colaboradores para que possam executar suas atividades com excelência.

• Manter a liderança ativa no apoio e desenvolvimento do sistema de gestão integrado.

• Contribuir para a qualidade das informações produzidas pela empresa.

• Atender aos requisitos legais e contratuais definidos pela organização.

2. Aplicação

Esta política, com seus requisitos e responsabilidades, aplica-se a todos os funcionários, terceiros e fornecedores participantes do sistema de gestão integrado da organização.